ESPECIALIZADOS TRANSMOVA, S.A. de C.V.
Última actualización: 29/ago/2025

1) Responsable y contacto

ESPECIALIZADOS TRANSMOVA, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “TRANSMOVA”), con domicilio en [calle, número, colonia, ciudad, estado, C.P., México], RFC [RFC], es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Contacto del área de privacidad/DPO: [ventas@transmova.mx] | Tel. [55 8284 7241] | Horario [L-V 09:00–18:00].

2) Datos personales que tratamos

Podemos recabar y tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono fijo/móvil, correo electrónico, empresa, cargo.
• Datos de operación del servicio: ubicación de origen/destino, características de la carga, fechas y horarios, placas o identificación de unidad (cuando aplique).
• Facturación y pago: razón social, RFC, domicilio fiscal, forma de pago, datos de CFDI. (No almacenamos datos completos de tarjeta si se paga con un procesador externo).
• Soporte y comunicaciones: mensajes por formulario, correo, teléfono o WhatsApp Business.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas, campañas de procedencia (Google/Meta), dispositivo y navegador.

No solicitamos datos sensibles. Le pedimos no enviar información médica, biométrica, religiosa, sindical u otra de carácter sensible.

3) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

1. Atender solicitudes de información y cotizaciones.
2. Integrar y ejecutar servicios de flete/traslado y dar soporte.
3. Facturar y cumplir obligaciones legales/contractuales.
4. Prevenir fraudes y verificar identidad.
5. Atención a quejas, aclaraciones y garantías.

Finalidades secundarias (opcionales):

a) Prospección y marketing (envío de ofertas, novedades, encuestas de servicio).
b) Elaboración de estadísticas y modelos para mejorar nuestro sitio y campañas.

Si no desea que usemos sus datos para finalidades secundarias, envíe un email a [ventas@transmova.mx] con asunto “No marketing”. Su negativa no afecta las finalidades primarias.

4) Fundamento y bases de legitimación

Tratamos sus datos con base en: consentimiento, necesidad contractual, interés legítimo (mejora de servicios/seguridad) y cumplimiento de obligaciones legales.

5) Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que actúan por nuestra cuenta (encargados) para:
hosting y correo, CRM/automatización, plataformas de anuncios y analítica (p. ej., Google LLC, Meta Platforms, WhatsApp LLC), facturación y soporte TI.
Estas transferencias se realizan bajo contratos de confidencialidad y medidas de seguridad; algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de México. También podremos transferir información a autoridades cuando lo exija la ley. No vendemos datos personales.

6) Plazos de conservación

• Prospectos y cotizaciones: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Clientes y facturación: hasta 5 años para fines contables/legales.
  Cumplidos los plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

7) Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento o limitar su uso/divulgación.

Procedimiento:

1. Enviar solicitud a [ventas@transmova.mx] con asunto “Derechos ARCO”.
2. Incluir: nombre completo, medio para comunicar respuesta, descripción clara del derecho a ejercer, y copia de una identificación oficial (y, en su caso, poder/representación).
3. Plazos: responderemos en 20 días hábiles; de resultar procedente, haremos efectivo su derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Para limitar uso/divulgación con fines publicitarios, puede solicitar su inscripción en nuestra Lista de Exclusión Interna enviando un correo con asunto “Exclusión publicidad”.

8) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y etiquetas para mejorar la experiencia, medir el desempeño del sitio y personalizar anuncios (p. ej., Google Analytics/Ads y Meta Pixel).
Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, instalar complementos de opt-out o gestionar consentimientos desde nuestro banner de cookies (cuando aplique). Para más detalle, consulte la [Política de Cookies].

9) Uso de WhatsApp Business

Si nos contacta por WhatsApp, su número y mensajes serán tratados para atender su solicitud. WhatsApp LLC puede tratar datos conforme a sus propios términos y políticas.

10) Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos (control de accesos, cifrado en tránsito, mínimos privilegios, respaldos y monitoreo). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

11) Cambios al aviso

Podremos modificar este Aviso para reflejar mejoras o cambios normativos. Las actualizaciones se publicarán en [https://transmova.mx/aviso-de-privacidad] con la fecha de última actualización.

12) Aceptación

Al utilizar nuestros canales (sitio, formularios, teléfono o WhatsApp) usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad.